Đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU GIA VỊ VIỆT TRUNG (sau đây gọi là “Công ty”) chịu trách nhiệm đối với việc thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng trong phạm vi quản lý của mình. Địa chỉ: 1136 Đường Nguyễn Khoái, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: 0984968999 • Email: Giaviviet99@gmail.com.

Thông tin thu thập và mục đích sử dụng

Công ty thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email nếu khách cung cấp, nội dung yêu cầu, thông tin đơn hàng, chứng từ thanh toán và thông tin xuất hóa đơn cần thiết. Dữ liệu được dùng để tư vấn, xác nhận và thực hiện đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, đối soát, đổi trả, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Công ty chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, thông báo mục đích trước khi thu thập và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Việc im lặng hoặc tiếp tục truy cập website không mặc nhiên được coi là đồng ý. Khách có thể từ chối cung cấp; nếu thiếu dữ liệu thiết yếu, Công ty sẽ giải thích phần giao dịch không thể thực hiện.

Thông tin không được sử dụng để quảng cáo khi chưa có sự đồng ý phù hợp. Khách có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý nhận quảng cáo qua thông tin liên hệ trên; việc này không làm mất quyền mua hàng. Công ty không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.

Phạm vi tiếp cận và chia sẻ

Chỉ nhân sự được phân quyền và cần dữ liệu để thực hiện công việc mới được tiếp cận. Công ty có thể cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán, đơn vị cung cấp hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ có liên quan, trên cơ sở phù hợp và ràng buộc bảo mật. Công ty không mua bán dữ liệu khách hàng.

Việc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền thực hiện theo yêu cầu hợp pháp. Nếu xử lý cho mục đích mới hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, Công ty phải thông báo và thực hiện các yêu cầu pháp luật tương ứng trước khi triển khai. Danh tính đối tác xử lý và phạm vi dữ liệu được thông tin cho khách tại điểm thu thập hoặc qua thông báo bổ sung phù hợp.

Thời gian lưu trữ và bảo vệ

Thông tin tư vấn chưa phát sinh giao dịch được lưu tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi khách yêu cầu xóa sớm và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu. Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, giải quyết yêu cầu liên quan; hóa đơn, chứng từ và dữ liệu phải lưu theo luật được giữ theo thời hạn pháp luật tương ứng. Khi hết mục đích và thời hạn lưu, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp.

Công ty áp dụng phân quyền truy cập, biện pháp bảo vệ hệ thống và kiểm soát việc sử dụng dữ liệu. Khi phát hiện sự cố, Công ty thực hiện ngăn chặn, đánh giá, khắc phục và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền, người bị ảnh hưởng trong trường hợp và thời hạn pháp luật quy định.

Quyền của khách hàng và cách gửi yêu cầu

Khách có quyền được biết, truy cập, yêu cầu sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối, rút lại sự đồng ý, yêu cầu cung cấp dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo pháp luật. Vui lòng liên hệ 0984968999 hoặc Giaviviet99@gmail.com, nêu thông tin cần xử lý. Công ty xác minh danh tính ở mức cần thiết, phản hồi ban đầu trong 02 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn luật định; nếu không thể đáp ứng phải giải thích căn cứ. Rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Phản ánh về sử dụng dữ liệu sai mục đích hoặc sai phạm vi được tiếp nhận qua các kênh trên và xử lý theo chính sách giải quyết khiếu nại. Nếu website dùng cookie hoặc công cụ phân tích, Công ty công khai loại, mục đích, thời gian lưu và cách quản lý; cookie không thiết yếu chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý phù hợp.